Orange Côte d’Ivoire poursuit sa stratégie d’innovation avec le lancement de « Ma Box Internet », mercredi 25 mars, à son siège.
Présentée par Hamadou Ouattara, directeur adjoint chargé de l’Internet fixe, il s’agit d’une application mobile permettant aux abonnés fibre de gérer leur connexion de manière autonome via l’application Max It. Cette solution marque un changement de paradigme dans la relation entre l’opérateur et ses clients.
Elle permet notamment de diagnostiquer et de résoudre certains incidents de connexion, de gérer le réseau Wi-Fi (modification du nom et du mot de passe, activation ou désactivation à distance), de suivre l’état des services en temps réel, d’effectuer des réclamations et d’en suivre le traitement.
Les abonnés peuvent également consulter et payer leurs factures, modifier leur offre, se réabonner ou tester leur éligibilité à la fibre et initier une souscription. Des services complémentaires, tels que le partage de connexion via QR code, un programme de fidélité ou des contenus éducatifs, viennent enrichir l’expérience.
Plus d’infos sur https://www.agenceecofin.com/actualites-numerique/2603-137018-orange-cote-d-ivoire-lance-une-application-pour-simplifier-la-gestion-de-la-fibre
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